“政务+直播”开启河南光山政务服务新模式
【资料图】
2月8日，河南省信阳市光山县政务服务和大数据管理局（政务服务中心）首次开启政务直播，为企业、群众线上实时解答各类政务服务业务的办理信息。
以贴近企业群众，服务企业群众为出发点，光山县政务服务大厅于2022年10月开通“光山县政务服务中心”短视频账号，上线以来，已累计制作发布政策解读类、公告类、大厅风采展示类短视频49条，阅读量超30万人次。
为全力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题，光山县政务服务中心积极突破传统单一的政务服务模式，于2月8日首次开启政务直播，搭建起政务服务大厅与企业群众政务服务沟通交流、咨询答疑的新渠道新形式，架起直播间与办事群众信息沟通桥梁，建立“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式。
据统计，此次“政务直播”观看总人数近3万人次，主播线上解答群众留言800余条。
下一步，光山县政务服务和大数据管理局将充分利用“互联网+政务服务”的互动优势进行政务服务互补，将着力打造直播日常化、形式丰富化、消息及时化的电子政务服务平台，持续提高群众的获得感、幸福感。（向宣垣、田丽英）
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